ATB - Aquarium Technik, Service und Zubehör

Abwicklung eines Auftrages (Bestellung oder Spezielles) - Deutsch

Processing an order (order and other things) - English

Schritt für Schritt Beschreibung:

1. Kontaktaufnahme / Telefon / Email oder Shop

a) Wenn Sie eine Bestellung per Telefon vornehmen wollen, können Sie diese aus dem Impressum entnehmen. Diese Art der Bestellung ist für die jenigen komfortabel, die ein spezielles Anliegen haben, bzw. einige Fragen haben, oder eine Selbstabholung durchführen wollen.

b) Bestellung per Email erwarten eine Bestätigung. Dies bedeutet, dass nach Überprüfung Ihres Anliegens eine Email zurückgesendet wird, in der ein Liefertermin bekanntgegeben wird. Dabei sollten Sie vorher im Anliegen auch eine gewünschte Versandart bekanntgeben. Für Selbstabholungen sollten Sie einen telefonischen Kontakt in Erwägung ziehen. Wenn Sie dann mit diesem Termin einverstanden sind, müssen Sie diese Email noch bestätigen, um den Auftrag fix zu vergeben. Dies gilt für die anzufertigenden Produkte.

Bei Bestellung eines Artikels aus dem Shop, erhalten Sie sofort eine Email, die die Zahlungshinweise beinhaltet.

c) Bestellung über den Shop: Bei dieser Form der Bestellung, bekommen Sie eine automatische Antwort mit den Zahlungshinweisen. Die Bezahlung erfolgt im Voraus.

2. Anmerkung:

a) Möglichkeiten zum Versand: Neben der Selbstabholung steht auch ein Versand per Post zur Verfügung. Dabei ist zu beachten, dass der offene Betrag, falls nicht anders vereinbart, im Voraus fällig ist. Barbezahlung ist bei Selbstabholung möglich. Nachnahmelieferungen sind nur im Inland möglich. Dabei ist diese Art des Versandes und Bezahlung nur bei kleineren Mengen, und nur nach Vereinbarung möglich. Lesen Sie dazu bitte auch den Punkt: Fragen und Antworten aus dem unteren Balkenmenü.

b) Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen, sowie die erwähnten Punkte in der Abwicklung und bei den Fragen und Antworten.

3. Service Leistungen:

Falls Sie an einer der Service Leistungen interessiert sind, oder einen speziellen Wunsch haben, können Sie das Kontaktformular verwenden, oder ein Telefonat durchführen.

4. Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, verwenden Sie bitte das Kontaktformular.

Step by Step:

1. Contact / Phone / Email or Shop

a) Please contact us only by phone if you are speaking the german language. Otherwise you should use our contact form or you contact us directly by email.

b) We can give you the delivery date and the manufactoring time after we know how much you want to order. There is no minimum order. You can also order only one product if you wish. You can be a privat person or a trader. If you are a trader then please register in our log-in area.

c) The shop system is currently unavailable. Please use the email-contact form.

2. Note:

a) We are only accepting bank transfer. No credit cards, because we dont have a contract with credit card companys. First time you should always pay ahead. It is possible to pay us after you have received the products, if you have bought some products before at atb.

b) You are accepting our terms and conditions (AGB´s) and FAQ Points if you make an order at atb.

3. Service:

Contact us by phone our email if you have any special wish . Attetion: Our phone support speaks only the german language. You can contact us in english by email.

4. Use our contact form if you have any questions.